Telefonica - Movistar ho sabrà tot de tu

Em truquen del 1004 (Telefonica, ara Movistar). Normalment penjo directament aquestes trucades (pubicitàries totes) , però com que avui tinc temps acabo despenjant i entonant un cordial i innocent:

“Digui’m?”

Una senyoreta em desitja un bon dia en estrany castellà i se’m presenta: Jaqueline o Joselin em sembla que es diu. Acte seguit comença una bateria de preguntes assajades per tal d’atendre’m millor (i això que la trucada l’ha fet ella, per tant sóc jo que l’estic atenent a ella i no al revés). En tot cas li contesto tot el que em pregunta educadament sense plantejar-li cap inconvenient. Durant una estona ella parla sense deixar-me lloc p

er fer cap pregunta, i de tant em tant em va dient: “Que le parece?” Jo li contesto en català i la dona fa un esforç lloable per entendre’m o per fer veure que m’entén (per que per més raons que li dono per rebutjar una promoció continua oferint-me-la com si li estigués dient que si).

Quan la dona comença a repetir-se anunciant les mil ofertes sucoses de mòbils, minuts gratis, promocions, etc que ja m’ha ofert, decideixo contraatacar amb la mateixa moneda. Li engego jo la moto, explicant-li perquè no m’interessa la seva oferta i tot el que m’ofereix Vodafone per ser client preferent, sense deixar-la parlar. Durant una estona parlem tots dos alhora sense escoltar-nos. Al final li acabo dient que no m’interessa la oferta, i que si vull ja m’informaré al 1004 o a internet. Es dóna per vençuda i em diu que si em pot fer unes quantes preguntes més. Me les fa (jo també n’hi faig alguna, com per exemple, des d’on truca: de Le

ón), i ens despedim.

Hi medito: M’he pogut expressar tota l’estona en català sense problemes tot i que la noia era evident que no l’entenia, no m’ha demanat que canviés d’idioma. Això està bé, com ha mínim ella (Movistar des de León) estava fent l’esforç d’entendre’m.

Una cosa que no està tan bé i que en el transcurs de la conversa informal no hi he caigut, es que la Jaqueline, amb les seves preguntes informals (sempre per atendre’m millor) m’ha acabat traient el meu nom, la companyia de telèfo

n que tinc contractada actualment, el mòbil que tinc, el tipus de contracte que tinc, la mitjana d’euros al mes que gasto, la companyia que em proporciona internet, la ciutat on visc, la meva nacionalitat, l’edat i alguna cosa més que deu haver tret entre línies. I el pitjor és que estic segur que tota aquesta informació ha quedat registrada en una base de dades per fins publicitaris, tot i que jo no he donat en cap moment el meu consentiment per que això passés. M’assalta el dubte, i preocupat per la privacitat de les meves dades, decideixo tornar-la a trucar per preguntar-li què fa Movistar amb aquestes dades.

Comença una espiral de desesperació.

(proximament...)